В Івано-Франківську працівники відділення «Нової пошти» виштовхали безпритульного собаку зі складу на вулицю за допомогою швабри під час спеки, коли температура повітря сягала +37°C. Відео інциденту було опубліковане у соцмережі Threads і набуло розголосу. На кадрах видно, як троє чоловіків виганяють тварину, яка до того спокійно лежала на підлозі у затінку. Один із них кілька метрів штовхав собаку шваброю, а інший, одягнутий у форму «Нової пошти», допомагав виганяти тварину руками.
Чому ця ситуація стосується кожного клієнта
Інцидент торкнувся однієї з найбільших поштових мереж України, послугами якої щодня користується велика кількість людей. Відео з відділення поширилося у соцмережах і викликало публічний резонанс, тож компанія була змушена реагувати прозоро. Від того, як «Нова пошта» пояснює свої стандарти поведінки з тваринами та клієнтами, залежить довіра мільйонів українців, які обирають цей сервіс.
Які кроки вжила компанія
- Проведено внутрішнє розслідування і звільнено причетних працівників.
- Команда «Нової пошти» розшукує собаку та відправить його на комплексне обстеження і лікування до ветеринарної клініки у місті Глухів, повністю покривши витрати.
- Один зі співробітників компанії готовий забрати тварину у свою родину — про це повідомила співзасновниця «Нової пошти» Інна Поперешнюк.
- Для всієї команди мережі проведуть додаткові роз’яснення щодо дій у подібних ситуаціях.
Залишити відповідь